プライバシーポリシー

株式会社ShumMaKe(以下「当社」といいます)は、当社が運営するECモール「沖縄ちゅらストア」(以下「本サービス」といいます)におけるお客さまの個人情報の取扱いについて、「個人情報の保護に関する法律」その他の関連法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。

1. 事業者の表示

本サービスを運営する事業者の情報は以下のとおりです。

名称:株式会社ShumMaKe
住所:東京都大田区南馬込四丁目26-18 馬込ガーデンヒルアネックス101号室
代表者氏名:小池 誠

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等により当該個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

3. 本サービスの特徴と個人情報の取扱いに関する重要事項

本サービスは、沖縄県内外の生産者・販売事業者(以下「出店事業者」といいます)の商品をお客さまにご紹介し、当社が代理販売窓口として決済等を仲介するECモール形式のサービスです。

商品の製造・品質管理・梱包・発送・アフターサービス等は、各出店事業者が自らの責任において行い、商品は出店事業者より直接お客さまへ発送されます。

そのため、ご注文内容に応じて、お客さまの個人情報(氏名・住所・電話番号等、商品の発送およびお問い合わせ対応に必要な範囲)は、該当する出店事業者に提供されます。出店事業者における個人情報の取扱いについては、各出店事業者が責任を負うものとします。

4. 個人情報の取得方法

当社は、適正かつ適法な手段により個人情報を取得します。具体的には、以下のいずれかの方法によりお客さまの個人情報を取得します。

• 会員登録、商品の注文、お問い合わせ、メールマガジン登録等の際に、お客さまご自身に入力・送信していただく方法
• お客さまが本サービスを利用される際に、お客さまの端末から自動的に送信される情報(IPアドレス、Cookie、端末情報、アクセスログ等)を取得する方法
• 決済代行会社、配送会社等の業務委託先から、本サービスの提供に必要な範囲で取得する方法

5. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
• クレジットカード情報、銀行口座情報等の決済に関する情報
• ご注文履歴、お問い合わせ履歴
• 本サービスの利用にあたってお客さまが入力した情報
• IPアドレス、Cookie情報、端末情報、アクセスログ等

6. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスにおける商品の受注、決済、発送および関連業務の遂行
• 出店事業者への受注情報・配送情報の連携
• お客さまからのお問い合わせ対応、アフターサービスの提供
• 会員登録・本人確認・会員情報の管理
• 当社事業に関するマーケティング、新商品・キャンペーン等のご案内(メールマガジン、ダイレクトメール等を含む)
• 事故・トラブル発生時の緊急連絡
• 本サービスの品質向上、新サービス開発のための分析・統計処理
• 利用規約違反行為への対応
• 法令または行政機関からの要請への対応

7. 個人情報の第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客さまの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
3. ご注文いただいた商品の発送およびアフターサービスのため、当該商品の出店事業者に必要な範囲で個人情報を提供する場合
4. 決済代行会社、配送会社等、本サービスの運営に必要な業務委託先に提供する場合
5. 第三者との紛争解決のため、またはお客様もしくは第三者の権利や利益等を守るために情報提供が必要と弊社が判断した場合
6. クレジットカード発行会社、金融機関等が行う不正利用検知および不正利用防止のため、お客様の出品や購買に関する情報、支払いおよび配送に関する情報、本サービスをご利用するにあたってご登録いただいた情報、ログおよび端末に関する情報、本サービスのご利用の状況等を、お客様がご利用されているカード発行会社、金融機関等に提供する場合

8. 出店事業者への情報提供について

前項第3号のとおり、お客さまが本サービスを通じて商品をご注文された場合、当社は当該ご注文に関する情報(氏名、配送先住所、電話番号、ご注文内容等)を、商品の発送等に必要な範囲で該当の出店事業者に提供します。

出店事業者は、提供を受けた個人情報について、当該ご注文の履行目的にのみ利用するものとし、各出店事業者自身のプライバシーポリシーに基づいて適切に管理する責任を負います。出店事業者における個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、各出店事業者に直接ご連絡いただく場合があります。

9. 個人情報の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の業務委託先に委託することがあります。この場合、当社は委託先との間で個人情報の適切な取扱いに関する契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。

10. Cookie等の利用について

本サービスでは、お客さまの利便性向上、サービス改善、およびアクセス解析のため、Cookieおよび類似の技術を使用することがあります。お客さまはブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけない場合があります。

11. 個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下の措置を講じます。

(1) 組織的安全管理措置

• 個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法令等または社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
• 個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施します。

(2) 人的安全管理措置

• 従業者に対し、個人情報の取扱いに関する留意事項について、定期的に研修を実施します。
• 個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則等に記載します。

(3) 物理的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を講じています。
• 個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を講じています。

(4) 技術的安全管理措置

• アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
• 個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

12. 個人データの開示・訂正・利用停止等の手続きについて

お客さまは、当社の保有個人データについて、個人情報保護法その他の関連法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求(電磁的記録による開示の請求を含みます)
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用の停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 第三者提供記録の開示の請求

ご請求の際は、第14条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社所定の手続書類によりご請求を受け付けたうえ、ご本人または代理人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い合理的な期間および範囲で対応いたします。なお、開示等の請求に際しては、法令に定める手数料を申し受ける場合があります。

13. 個人情報の取扱いに関する苦情・相談の連絡先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談、その他お問い合わせについては、第14条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、苦情等を受け付けたときは、適切かつ迅速な処理に努めます。

14. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。

15. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更または本サービスの内容変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。